Informativa DSA

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act)

Ultimo aggiornamento: 06/07/2026

1. Qualificazione del servizio

Shakadabra S.r.l. (Via Velasquez 19, 90141 Palermo, C.F. e P.IVA 07262490829)
gestisce la piattaforma Shakadabra, che consente ai Provider di pubblicare
Esperienze e agli Explorer di caricare Video Recensioni diffuse al pubblico nel
feed. Shakadabra opera quindi come prestatore di servizi di memorizzazione di
informazioni e piattaforma online ai sensi dell'art. 3 del Regolamento (UE)
2022/2065 (il "DSA"), che consente ai consumatori di concludere contratti a
distanza con operatori commerciali.

Shakadabra rientra nella definizione di microimpresa o piccola impresa di cui
alla Raccomandazione 2003/361/CE. Ai sensi degli artt. 19 e 29 del DSA non
trovano pertanto applicazione gli obblighi supplementari previsti dalle Sezioni
3 e 4 del Capo III, e ai sensi dell'art. 15, par. 2, non si applicano gli
obblighi di relazione sulla trasparenza. Restano applicabili, e sono descritti
in questa pagina, gli obblighi delle Sezioni 1 e 2 del Capo III (artt. 11-18).
Shakadabra adotta inoltre, su base volontaria, alcune misure ulteriori a tutela
degli utenti.

2. Punti di contatto (artt. 11 e 12 DSA)

europeo per i servizi digitali: e-mail [email protected], PEC
[email protected].

funzione "Segnala".

Le comunicazioni possono avvenire in italiano e in inglese.

3. Segnalazione di contenuti illegali (art. 16 DSA)

Chiunque, persona o ente, può segnalare la presenza sulla Piattaforma di
contenuti che ritiene illegali (per esempio: contenuti che violano diritti
d'autore o marchi, contenuti diffamatori o lesivi della dignità, offerte di
servizi in violazione della normativa a tutela dei consumatori). La segnalazione
può essere inviata tramite il pulsante "Segnala" presente su video ed esperienze
oppure via e-mail a [email protected] e deve contenere: (a) una spiegazione
sufficientemente motivata delle ragioni di illegalità; (b) l'indicazione esatta
della posizione del contenuto (URL o identificativo); (c) nome ed e-mail del
segnalante, salvo il caso di contenuti connessi ai reati di cui agli artt. 3-7
della Direttiva 2011/93/UE; (d) una dichiarazione di buona fede circa
l'esattezza e la completezza della segnalazione.

Shakadabra conferma il ricevimento della segnalazione, la esamina e decide in
modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo, dandone comunicazione al
segnalante. Se per l'esame sono utilizzati strumenti automatizzati,
l'informazione è inclusa nella comunicazione.

4. Motivazione delle decisioni (art. 17 DSA)

Quando Shakadabra rimuove un contenuto, ne riduce la visibilità, sospende o
cessa la monetizzazione (incluse le commissioni Earn from Review), sospende o
chiude un account, fornisce al destinatario interessato una motivazione chiara e
specifica, che indica: i fatti e le circostanze, l'eventuale base giuridica o la
clausola contrattuale violata, l'eventuale uso di mezzi automatizzati, i mezzi
di ricorso disponibili.

5. Moderazione dei contenuti (art. 14 DSA)

Le regole sui contenuti ammessi sono descritte nella sezione Video Recensioni e
regole della community dei Termini e Condizioni. La moderazione combina
strumenti automatizzati di analisi di immagini, video e testo (filtri e
classificatori, anche basati su intelligenza artificiale) e revisione umana.
Contro le decisioni di moderazione è possibile presentare reclamo scrivendo a
[email protected]: il riesame è svolto con supervisione umana. Resta ferma la
possibilità di rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle
controversie certificato ai sensi dell'art. 21 DSA, ove istituito, e in ogni
caso all'autorità giudiziaria.

6. Notifica di sospetti di reato (art. 18 DSA)

Qualora Shakadabra venga a conoscenza di informazioni che facciano sospettare un
reato che comporta una minaccia per la vita o la sicurezza di una o più persone,
ne informa tempestivamente le autorità competenti.

7. Coordinatore dei servizi digitali

Il Coordinatore dei servizi digitali per l'Italia è l'Autorità per le Garanzie
nelle Comunicazioni (AGCOM), www.agcom.it.

8. Destinatari attivi medi mensili

Il numero medio mensile di destinatari attivi del servizio nell'Unione europea è
ampiamente inferiore alla soglia di 45 milioni prevista per la designazione
delle piattaforme di dimensioni molto grandi.