Termini e Condizioni

Termini e Condizioni d'uso della Piattaforma Shakadabra

Ultimo aggiornamento: 06/07/2026 · Versione 2.0 (sostituisce la versione dell'11 maggio 2026)

I presenti Termini e Condizioni d'uso (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma Shakadabra da parte di Explorer, Provider e Partner B2B2C. L'uso della Piattaforma comporta l'integrale accettazione dei Termini.

1. Premessa e definizioni

1.1 Premessa

I presenti Termini sono redatti ai sensi del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 26/2023, del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, "DSA"), del Regolamento (UE) 2019/1150 (rapporti tra piattaforme e utenti commerciali) e della restante normativa italiana ed europea applicabile.

1.2 Definizioni

2. Oggetto

I presenti Termini disciplinano: l'accesso e l'uso della Piattaforma; la registrazione e la gestione degli account Explorer, Provider e Partner B2B2C; la pubblicazione, la ricerca, la prenotazione e la fruizione delle Esperienze; i flussi di pagamento e le commissioni applicabili; il sistema delle Video Recensioni e il programma Earn from Review; il programma di referral B2B2C; i diritti e gli obblighi delle parti.

Shakadabra opera come gestore di un marketplace digitale che mette in contatto Explorer e Provider. Shakadabra non è parte del contratto di erogazione dell'Esperienza, che si conclude direttamente tra Explorer e Provider.

3. Registrazione e attivazione dell'account

3.1 Registrazione Explorer

La registrazione come Explorer avviene tramite app o sito e richiede: nome e cognome, indirizzo e-mail valido, password conforme ai requisiti di sicurezza indicati, accettazione dei Termini e della Privacy Policy. L'attivazione è subordinata alla conferma dell'e-mail tramite link di verifica. L'Explorer può completare il profilo con numero di telefono, foto, preferenze e collegamento di un account PayPal per il programma Earn from Review.

3.2 Registrazione Provider

La registrazione come Provider avviene esclusivamente su https://provider.shakadabra.com e richiede: ragione sociale o nome e cognome, partita IVA o codice fiscale, sede e indirizzo di fatturazione, codice destinatario SDI o PEC, riferimenti bancari o attivazione dell'account Stripe Connect, eventuali titoli abilitativi richiesti dalla legge locale (licenze, autorizzazioni, abilitazioni di guida turistica e simili), accettazione dei Termini e della Privacy Policy. Shakadabra si riserva di verificare i dati e richiedere documenti integrativi: l'attivazione è subordinata all'esito positivo della verifica.

3.3 Registrazione Partner B2B2C

La registrazione come Partner B2B2C è gratuita e avviene su https://provider.shakadabra.com. Sono richiesti: ragione sociale e tipo di attività, partita IVA o codice fiscale, sede, recapiti, account PayPal per il ricevimento delle commissioni, accettazione dei Termini e della Privacy Policy. Il Partner attivato riceve un QR code univoco, un link di referral univoco e una dashboard di gestione.

3.4 Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. In caso di sospetto uso non autorizzato deve avvisare immediatamente Shakadabra all'indirizzo [email protected].

4. Età minima

L'uso della Piattaforma è riservato ai maggiori di 18 anni. La registrazione di minori è espressamente vietata. Shakadabra si riserva di verificare l'età dell'Utente in ogni momento e di sospendere o cancellare gli account non conformi.

5. Funzionamento del marketplace e trasparenza (art. 49-bis Codice del Consumo)

5.1 Ruolo di Shakadabra

Shakadabra gestisce un marketplace digitale "video-first": fornisce l'infrastruttura tecnologica per la pubblicazione delle Esperienze, facilita l'incontro tra domanda (Explorer) e offerta (Provider), elabora i pagamenti tramite Stripe, gestisce il sistema di recensioni video e i programmi di commissione, fornisce assistenza clienti. Shakadabra non è organizzatore, intermediario o venditore di pacchetti turistici ai sensi del D.Lgs. 79/2011 e non è parte del contratto di erogazione dell'Esperienza.

5.2 Ruolo del Provider e status di professionista

Il Provider è l'unico responsabile della descrizione dell'Esperienza, della qualità del servizio reso, del rispetto della normativa applicabile (autorizzazioni, licenze, sicurezza, fisco), degli obblighi assicurativi e del rapporto contrattuale con l'Explorer. Salvo diversa indicazione nella scheda dell'Esperienza, il Provider opera in qualità di professionista sulla base della dichiarazione da questi resa a Shakadabra. Qualora il Provider dichiari di non essere un professionista, la scheda lo indica espressamente e l'Explorer è informato che in tal caso non si applicano le tutele previste dalla normativa dell'Unione a protezione dei consumatori. L'identità del Provider (denominazione e recapito) è visibile nella scheda dell'Esperienza prima della Prenotazione.

5.3 Ripartizione degli obblighi

Rispetto al contratto di Prenotazione: il Provider è responsabile dell'esecuzione dell'Esperienza, della conformità di quanto erogato alla descrizione, degli adempimenti fiscali e documentali verso l'Explorer; Shakadabra è responsabile del funzionamento della Piattaforma, dell'elaborazione del pagamento e dell'emissione del Voucher. Il pagamento effettuato dall'Explorer tramite la Piattaforma ha effetto liberatorio nei confronti del Provider.

5.4 Parametri principali del ranking

L'ordine di presentazione delle Esperienze nel feed e nei risultati di ricerca è determinato principalmente da: pertinenza rispetto alla ricerca, alle categorie selezionate e alla posizione dell'Explorer (ove il consenso alla geolocalizzazione sia stato prestato); interazioni e prenotazioni generate dalle Video Recensioni relative all'Esperienza; recensioni e valutazioni ricevute; completezza e qualità della scheda; disponibilità di calendario. Shakadabra non vende posizionamenti a pagamento nel feed; eventuali contenuti promozionali, ove introdotti, saranno chiaramente contrassegnati. Ulteriori informazioni sui sistemi di raccomandazione sono disponibili nella pagina Informativa DSA.

5.5 Ruolo dell'Explorer

L'Explorer prenota l'Esperienza accettando le condizioni indicate dal Provider nella scheda ed è responsabile dell'esattezza dei dati forniti, della propria condotta durante l'Esperienza, del rispetto delle istruzioni del Provider e del pagamento.

6. Prenotazioni e pagamenti

6.1 Conclusione della Prenotazione

La Prenotazione si conclude con la conferma del pagamento da parte del gateway Stripe. Shakadabra invia all'Explorer un'e-mail di conferma e un Voucher digitale con i dettagli dell'Esperienza, il codice di prenotazione e i contatti del Provider.

6.2 Metodi di pagamento

I pagamenti avvengono tramite Stripe, gateway certificato PCI-DSS, con autenticazione forte del cliente ove richiesta dalla normativa sui servizi di pagamento. Sono accettati i principali strumenti (carte di credito e debito, wallet digitali, PayPal ove disponibile). Shakadabra non conserva i dati delle carte.

6.3 Prezzo e imposte

Il prezzo dell'Esperienza è quello esposto sulla Piattaforma al momento della Prenotazione, comprensivo di IVA e di ogni altra imposta applicabile. Eventuali annunci di riduzione di prezzo indicano il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti, in conformità alla disciplina introdotta dal D.Lgs. 26/2023.

6.4 Pagamento al Provider

Il pagamento al Provider avviene tramite Stripe Connect, al netto della Commissione Marketplace del 20%. I tempi di accredito seguono gli standard Stripe (di norma da 2 a 7 giorni lavorativi, a seconda del Paese e del tipo di account).

7. Diritto di recesso del consumatore

7.1 Principio generale

L'Explorer che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data della Prenotazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il recesso si esercita inviando una comunicazione a [email protected] con gli estremi della Prenotazione; può essere utilizzato, senza obbligo, il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, sullo stesso strumento di pagamento utilizzato.

7.2 Esclusione per le Esperienze con data prestabilita

Ai sensi dell'art. 59, lettera n), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti di servizi riguardanti le attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. Le Esperienze a data fissa o calendarizzate non sono pertanto soggette al diritto di recesso: l'esclusione è chiaramente indicata nella scheda dell'Esperienza prima della Prenotazione. Restano ferme le condizioni di cancellazione di cui alla sezione 8, che possono risultare più favorevoli.

8. Cancellazioni e rimborsi

8.1 Policy di cancellazione del Provider

Ogni Esperienza ha una policy di cancellazione definita dal Provider e indicata nella scheda prima della Prenotazione. Le opzioni comprendono: cancellazione gratuita entro un termine stabilito, cancellazione con penale, nessun rimborso.

8.2 Cancellazione da parte del Provider

Se il Provider annulla un'Esperienza prenotata, l'Explorer ha diritto al rimborso integrale di quanto pagato.

8.3 Forza maggiore

In caso di forza maggiore (condizioni meteorologiche estreme, restrizioni sanitarie, provvedimenti dell'autorità e simili) che impedisca l'erogazione dell'Esperienza, Provider ed Explorer possono concordare la riprogrammazione a una data successiva, l'emissione di un voucher di pari valore oppure il rimborso integrale.

8.4 Gestione delle controversie

Le controversie tra Explorer e Provider devono essere segnalate a Shakadabra entro 7 giorni dalla data dell'Esperienza scrivendo a [email protected]. Shakadabra interviene come mediatore secondo buona fede e correttezza, senza sostituirsi alla decisione finale delle parti, salvo quanto previsto dai presenti Termini.

9. Commissioni

9.1 Commissione Marketplace (Provider)

Shakadabra applica una Commissione Marketplace pari al 20% del valore dell'Esperienza, trattenuta automaticamente in fase di payout tramite Stripe Connect ed evidenziata separatamente nei report del Provider.

9.2 Commissione Referral B2B2C (Partner)

Il Partner B2B2C che porta un Explorer tramite QR code o link di referral matura una commissione pari al 30% della Commissione Marketplace effettivamente incassata da Shakadabra su ogni transazione di Prenotazione effettuata dall'Explorer riferito, per 24 (ventiquattro) mesi dalla registrazione dell'Explorer. Alla data di efficacia dei presenti Termini, con Commissione Marketplace al 20%, la Commissione Referral B2B2C corrisponde al 6% del valore della transazione. Ogni modifica della Commissione Marketplace si riflette proporzionalmente sulla Commissione Referral, ferma la quota del 30%. La commissione si applica a qualsiasi Esperienza prenotata, in qualsiasi città o Paese e di qualsiasi categoria, è a carico di Shakadabra e non incide sul prezzo pagato dall'Explorer né sul netto del Provider.

9.3 Commissione Earn from Review (Explorer autore)

L'Explorer autore di una Video Recensione che genera una Prenotazione matura una commissione sul valore della transazione, secondo i seguenti scaglioni cumulativi basati sul totale di video recensioni caricate: da 0 a 5 video: 3%; da 6 a 20 video: 4%; da 21 video in su: 5%. La commissione è a carico di Shakadabra e non incide sul prezzo pagato dall'Explorer che prenota né sul netto del Provider.

9.4 Pagamento delle commissioni a Explorer e Partner

Le commissioni Earn from Review e Referral B2B2C si accumulano nel Wallet Interno e sono liquidate tramite PayPal alle seguenti condizioni: soglia minima di pagamento € 100,00; frequenza mensile, entro il giorno 15 del mese successivo al raggiungimento della soglia; account PayPal valido collegato.

9.5 Profili fiscali

Le commissioni percepite da Explorer (Earn from Review) e Partner B2B2C (referral) costituiscono reddito imponibile secondo la normativa fiscale applicabile. Ciascun percettore è l'unico responsabile degli adempimenti fiscali e previdenziali connessi al proprio status (privato, lavoratore autonomo, professionista, impresa) e alla propria situazione personale. Shakadabra mette a disposizione, ove applicabile, i documenti contabili e le certificazioni previsti dalla legge.

10. Video Recensioni e regole della community

10.1 Caricamento dei video

L'Explorer può caricare Video Recensioni (massimo 30 secondi) esclusivamente di Esperienze effettivamente prenotate e vissute. Le Video Recensioni entrano nel feed pubblico di Shakadabra (formato verticale, fruizione a scorrimento), previa moderazione automatizzata e umana.

10.2 Regole della community

Le Video Recensioni devono rispettare le seguenti regole: contenuto autentico, riferito a un'Esperienza realmente vissuta; nessun contenuto offensivo, discriminatorio, violento, sessualmente esplicito o lesivo della dignità personale; nessuna violazione di diritti d'autore di terzi (musica, immagini, marchi); nessuna pubblicità non autorizzata di terzi; rispetto della riservatezza delle persone riprese (consenso degli interessati).

10.3 Moderazione

Shakadabra si riserva di: non pubblicare Video Recensioni contrarie alle regole; rimuovere Video Recensioni già pubblicate; sospendere o cancellare gli account responsabili di violazioni gravi o ripetute. Ogni restrizione è comunicata con la motivazione prevista dall'art. 17 del DSA (si veda la sezione 18). In caso di rimozione di una Video Recensione, le commissioni Earn from Review già maturate restano acquisite, ma cessa il diritto di maturarne di ulteriori da quel video.

11. Recensioni verificate e trasparenza

Sulla Piattaforma possono pubblicare Video Recensioni solo gli Explorer che hanno effettuato e completato la relativa Prenotazione tramite la Piattaforma: la verifica avviene tramite l'associazione tecnica tra account, Prenotazione pagata e contenuto caricato. È vietata la pubblicazione di recensioni false, di recensioni relative a esperienze non vissute e l'acquisto o la vendita di recensioni. Le Video Recensioni possono generare commissioni per l'autore nell'ambito del programma Earn from Review: tale circostanza è resa riconoscibile agli utenti tramite apposita indicazione sul contenuto. Le presenti informazioni sono fornite anche ai fini della disciplina sulle recensioni dei consumatori introdotta dal D.Lgs. 26/2023.

12. Diritti sulle Video Recensioni

12.1 Titolarità

Il diritto d'autore sulle Video Recensioni resta in capo all'Explorer autore.

12.2 Licenza a Shakadabra

Caricando una Video Recensione l'Explorer concede a Shakadabra una licenza non esclusiva, a titolo gratuito, mondiale, trasferibile e sublicenziabile, per la durata legale del diritto d'autore, avente ad oggetto la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione al pubblico, la messa a disposizione, la modifica nei limiti tecnicamente necessari (formato, taglio, sottotitoli automatici), la traduzione e l'utilizzo della Video Recensione: sulla Piattaforma, sui canali ufficiali Shakadabra (inclusi i profili social) e nei materiali promozionali e di marketing.

12.3 Garanzie dell'Explorer

L'Explorer garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari sul contenuto caricato, di aver ottenuto il consenso delle persone riprese ove richiesto dalla legge e che il contenuto non viola diritti di terzi. L'Explorer manleva Shakadabra da ogni pretesa di terzi derivante dalla pubblicazione della Video Recensione.

13. Sistema Earn from Review

13.1 Funzionamento

L'Explorer carica una Video Recensione di un'Esperienza prenotata e vissuta; la Video Recensione entra nel feed pubblico; quando un altro Explorer visualizza il video, prenota la stessa Esperienza e completa il pagamento, l'autore matura la commissione, calcolata con lo scaglione corrispondente al numero totale di Video Recensioni caricate al momento della Prenotazione generata; la commissione è accreditata nel Wallet Interno.

13.2 Permanenza del diritto

La commissione Earn from Review è permanente: la Video Recensione continua a generare commissioni per ogni nuova Prenotazione attribuibile, anche a distanza di anni dal caricamento, fino a: rimozione da parte dell'autore; rimozione da parte di Shakadabra per violazione delle regole; cancellazione dell'account dell'autore; cessazione del servizio Earn from Review con preavviso.

13.3 Tracciamento e attribuzione

L'attribuzione della Prenotazione alla Video Recensione avviene tramite tracciamento tecnico (visualizzazione del video, click sull'Esperienza, completamento della Prenotazione). Shakadabra applica regole di attribuzione standard di settore (last-click o simili), con dettagli disponibili nella dashboard dell'Explorer.

13.4 Pagamento

Il pagamento avviene tramite PayPal alle condizioni della sezione 9.4.

14. Sistema di referral B2B2C

14.1 Funzionamento

Il Partner B2B2C si registra gratuitamente su provider.shakadabra.com, riceve un QR code e un link di referral univoci, li espone presso la propria attività (camere, reception, tavoli, ingresso, veicoli, materiali stampati) o li invia ai propri clienti. Quando un Explorer scansiona il QR o usa il link e si registra su Shakadabra, l'Explorer è tracciato come portato dal Partner: per 24 (ventiquattro) mesi dalla registrazione, ogni Esperienza prenotata e completata dall'Explorer, in qualsiasi città o Paese e di qualsiasi categoria, genera la commissione di cui alla sezione 9.2.

14.2 Tracciamento

Il tracciamento si basa su identificativi univoci associati al QR code o al link. La regola di attribuzione è "first touch": il primo Partner che genera la registrazione dell'Explorer conserva l'attribuzione per l'intero periodo di 24 mesi.

14.3 Cessazione

Il diritto alla commissione di referral cessa: allo scadere dei 24 mesi; alla cancellazione dell'account del Partner; in caso di violazione grave degli obblighi del Partner; alla cancellazione dell'account dell'Explorer.

14.4 Pagamento

Il pagamento avviene tramite PayPal alle condizioni della sezione 9.4.

15. Obblighi dei Provider

Il Provider si impegna a: pubblicare Esperienze coerenti con quanto effettivamente erogato; fornire descrizioni accurate, foto autentiche, prezzi corretti e calendari aggiornati; erogare il servizio con la diligenza professionale richiesta; rispettare la normativa applicabile (autorizzazioni amministrative, licenze, sicurezza, fisco, tutela dei consumatori); mantenere coperture assicurative adeguate al tipo di Esperienza; emettere i documenti fiscali (ricevuta, fattura) all'Explorer ove previsti dalla legge; gestire correttamente le comunicazioni con gli Explorer, anche in caso di annullamenti o modifiche; non sollecitare Prenotazioni al di fuori della Piattaforma per Esperienze pubblicate sulla Piattaforma; cooperare con Shakadabra in caso di controversie o segnalazioni; rispettare il GDPR con riferimento ai dati personali degli Explorer ricevuti.

16. Obblighi dei Partner B2B2C

Il Partner B2B2C si impegna a: esporre il QR code Shakadabra in modo corretto e visibile, senza alterazioni o sovrapposizioni; non manipolare il sistema di referral (auto-referral, registrazioni fittizie, scambio di codici); non utilizzare i materiali Shakadabra in contesti non autorizzati o lesivi dell'immagine del marketplace; non inviare spam o comunicazioni indesiderate usando il marchio Shakadabra; rispettare la normativa applicabile (privacy, consumo, pubblicità); comunicare tempestivamente ogni variazione dei propri dati. In caso di violazione, Shakadabra può sospendere il Partner, annullare i pagamenti di commissioni non ancora liquidate e cancellare l'account, salvo il risarcimento del danno.

17. Condotte vietate

A tutti gli Utenti è vietato: registrarsi con dati falsi o di terzi; creare account multipli a fini di manipolazione; compiere frodi, manipolazioni del sistema di commissioni, transazioni fittizie; pubblicare recensioni false o non basate su esperienze reali; pubblicare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, violenti, sessualmente espliciti o lesivi di diritti di terzi; violare diritti d'autore o marchi; usare la Piattaforma per concorrenza sleale o per copiare dati e contenuti; usare software automatizzati non autorizzati (bot, scraper, crawler); compiere attività che compromettano la sicurezza o l'integrità della Piattaforma; aggirare i sistemi di sicurezza, autenticazione o pagamento. In caso di violazione, Shakadabra può sospendere o cancellare l'account, segnalare alle autorità e agire per il risarcimento del danno.

18. Moderazione, segnalazioni e provvedimenti (DSA)

Chiunque può segnalare contenuti che ritiene illegali o contrari ai presenti Termini tramite il pulsante "Segnala" presente su video ed esperienze oppure scrivendo a [email protected], secondo la procedura descritta nella pagina Informativa DSA (art. 16 del Regolamento UE 2022/2065). Le segnalazioni sono esaminate in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo, con strumenti automatizzati e revisione umana. Ogni restrizione adottata (rimozione o retrocessione di contenuti, sospensione della monetizzazione, sospensione o chiusura dell'account) è comunicata all'interessato con motivazione ai sensi dell'art. 17 del DSA, con indicazione dei mezzi di ricorso. Contro le decisioni di moderazione è possibile presentare reclamo a [email protected]; il riesame avviene con supervisione umana.

19. Responsabilità di Shakadabra

19.1 Limiti

Shakadabra non risponde: della qualità, sicurezza, liceità, conformità alle descrizioni o effettiva disponibilità delle Esperienze pubblicate dai Provider; della condotta di Provider, Explorer o Partner B2B2C; dei danni subiti dagli Explorer durante l'erogazione dell'Esperienza, salvo dolo o colpa grave imputabili a Shakadabra; degli inadempimenti fiscali, assicurativi o regolatori dei Provider; dei contenuti pubblicati dagli Utenti (Video Recensioni, recensioni, commenti), fermi i regimi di responsabilità di cui agli artt. 4-10 del DSA.

19.2 Forza maggiore

Shakadabra non risponde dei disservizi dovuti a forza maggiore (eventi naturali, provvedimenti dell'autorità, malfunzionamenti di rete, attacchi informatici di particolare gravità, scioperi e simili).

19.3 Continuità del servizio

Shakadabra adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità della Piattaforma ma non garantisce la continuità del servizio 24 ore su 24. Possono essere previste finestre di manutenzione programmata, comunicate ove possibile in anticipo.

19.4 Limite quantitativo

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Shakadabra verso ciascun Utente non potrà eccedere il totale delle Commissioni Marketplace effettivamente incassate da Shakadabra in relazione ai rapporti con quell'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla nei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge, né la responsabilità per morte o danni alla persona, né la responsabilità nei casi in cui essa non può essere esclusa o limitata ai sensi di norme imperative.

20. Reclami e risoluzione delle controversie

20.1 Reclami

Gli Utenti possono presentare reclami a Shakadabra scrivendo a [email protected]. Shakadabra si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

20.2 Risoluzione alternativa delle controversie

Per le controversie con i consumatori si applicano gli strumenti di risoluzione alternativa (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi ADR competenti. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), istituita dal Regolamento (UE) 524/2013, è stata soppressa con effetto dal 20 luglio 2025 dal Regolamento (UE) 2024/3228 e non è più disponibile. Per le controversie relative alle decisioni di moderazione dei contenuti resta ferma la possibilità di rivolgersi agli organismi di risoluzione extragiudiziale certificati ai sensi dell'art. 21 del DSA, ove istituiti.

21. Foro competente

21.1 Controversie con i consumatori

Per le controversie tra Shakadabra e un Explorer che agisce come consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

21.2 Controversie con Provider e Partner B2B2C

Per le controversie tra Shakadabra e Provider o Partner B2B2C, e in generale per le controversie commerciali, è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.

22. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Restano ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza abituale dell'Explorer consumatore, ai sensi del Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).

23. Modifiche dei Termini

23.1 Facoltà di modifica

Shakadabra si riserva di modificare i presenti Termini in ogni momento, anche per: aggiornamenti normativi, evoluzione del modello di business, introduzione di nuove funzionalità, aggiornamento di commissioni o condizioni economiche.

23.2 Comunicazione

Le modifiche sono comunicate con preavviso di almeno 30 giorni: via e-mail all'indirizzo registrato, tramite notifica in app ove tecnicamente disponibile, mediante pubblicazione della nuova versione sulla Piattaforma.

23.3 Effetti

Per gli Utenti business (Provider e Partner B2B2C) il preavviso è coerente con il Regolamento (UE) 2019/1150. L'uso della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. L'Utente che non accetta può cessare l'uso della Piattaforma e cancellare l'account ai sensi della sezione 24.

24. Chiusura dell'account

24.1 Chiusura da parte dell'Utente

L'Utente può chiedere la cancellazione dell'account in ogni momento, dalle impostazioni dell'app o del portale oppure scrivendo a [email protected]. La cancellazione comporta: impossibilità di accedere all'account; rimozione dei dati personali secondo i criteri della Privacy Policy, salvi gli obblighi di conservazione; liquidazione delle commissioni maturate, al raggiungimento della soglia minima; rimozione delle Video Recensioni pubblicate, su richiesta dell'autore. Restano fermi gli obblighi già perfezionati (Prenotazioni in corso, fatture emesse, garanzie e simili).

24.2 Chiusura da parte di Shakadabra

Shakadabra può sospendere o cancellare l'account in caso di: violazione dei Termini; comportamenti fraudolenti o dannosi; inadempimento di obblighi di legge da parte dell'Utente; richieste motivate delle autorità competenti. La chiusura è comunicata all'Utente con la relativa motivazione, salvo che la legge lo impedisca.

25. Disposizioni finali

25.1 Comunicazioni

Ogni comunicazione formale a Shakadabra va inviata a: PEC [email protected]; e-mail [email protected]; indirizzo postale Shakadabra S.r.l., Via Velasquez 19, 90141 Palermo (PA), Italia. Le comunicazioni di Shakadabra all'Utente sono inviate all'indirizzo e-mail registrato nell'account.

25.2 Cessione

Shakadabra può cedere la propria posizione contrattuale o singoli diritti e obblighi a terzi, anche nell'ambito di operazioni straordinarie, dandone comunicazione all'Utente. L'Utente può cedere la propria posizione solo con il consenso scritto di Shakadabra.

25.3 Tolleranza

L'eventuale tolleranza di Shakadabra rispetto a comportamenti dell'Utente in violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai relativi diritti.

25.4 Nullità parziale

L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti clausole, che continuano ad applicarsi.

25.5 Lingua

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. Ogni traduzione è fornita per sola cortesia: in caso di divergenze prevale la versione italiana.

25.6 Riferimenti normativi principali

Codice civile italiano; D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico); D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021 e dal D.Lgs. 26/2023; Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy); Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act); Regolamento (UE) 2019/1150; Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).

25.7 Accettazione e approvazione specifica

L'uso della Piattaforma costituisce integrale accettazione dei presenti Termini. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole relative a: limitazioni di responsabilità (sezione 19); moderazione, segnalazioni e provvedimenti (sezione 18); foro competente per Provider e Partner B2B2C (sezione 21.2); modifiche dei Termini (sezione 23); chiusura dell'account da parte di Shakadabra (sezione 24.2); cessione del contratto (sezione 25.2).